⨀ Versand nach Europa & USA     ※ ständig neue Angebote       ↪  alle Artikel sofort lieferbar           ☎ +43 6549 82432

FAQ Häufig gestellte Fragen

Liefern Sie auch außerhalb der EU nach Übersee?

Meist ja. Kontaktieren Sie uns und verraten Sie uns Ihr Land. Wir finden sicher eine Lösung! Durch die Wirren der Weltlage wurden neue Versandbeschränkungen eingeführt. Deshalb verschicken wir nicht mehr "automatisch" nach Übersee ausgenommen USA. Es gibt auch einige Artikel, die für einen langen Versandweg nicht geeignet sind. 

Was muss ich tun, wenn Ware beschädigt ankommt?

Sollte es zu einem Transportschaden kommen, melden Sie sich bitte umgehend bei uns und schicken Sie uns ein Foto des beschädigten Artikels. Je nach Verfügbarkeit erhalten Sie ein Ersatzprodukt oder eine Refundierung.

Ich möchte etwas zurückschicken... kann ich retournieren?

Sie haben 2 Wochen Zeit, Ware ohne Angabe von Gründen an unseren Standort in Österreich zurückzusenden. Die Ware muss unbenutzt, in der Originalverpackung und unbeschädigt sein. Nach Erhalt und Prüfung der Ware erhalten Sie Ihren Kaufpreis auf dem gleichen Weg erstattet, wie Sie bezahlt haben. 

Unsere Anschrift: der gute Heinrich, Friedrichstr. 193, A-5721 Piesendorf

Kostet der Rückversand etwas?

Sollte die Ware nicht beschädigt sein oder andere Mängel aufweisen, tragen Sie die Kosten der Retoursendung. Bitte achten Sie auf eine stoßsichere Verpackung und die Rücksendefrist von 2 Wochen.

Ich habe bestellt und noch etwas gefunden! Kann ich eine Versandgebühr sparen?

Melden Sie sich rasch bei uns... vielleicht ist Ihr Päckchen noch da. Dann packen wir alles zusammen und Sie erhalten eine Versandgebühr refundiert.

Verpacken Sie mit Papier oder Plastik?

Wir legen großen Wert auf Papier und Karton, generell auf Nachhaltigkeit. Einige Dinge brauchen stoßsichere Noppenfolie oder andere nützliche Helfer, damit alles wohlbehalten ankommt.

Muss ich beim Erhalt der Ware Zoll bezahlen?

Wenn Sie innerhalb der EU sind, fallen keinerlei Zollkosten an. Wir verschicken direkt aus Österreich. Außerhalb der EU können Zollkosten anfallen, für die Sie als Empfänger aufkommen müssen und die je nach Land verschieden sind.

Wie rasch bearbeiten Sie meine Bestellung?

Ihre Bestellung wird umgehend und meist noch am selben Tag (Werktag) bearbeitet. Sie erhalten dann eine Versandbestätigung und können die Sendung per Tracking verfolgen.

Ich möchte nicht "im Internet" bezahlen. Wie kann ich sonst bezahlen?

Kein Problem, Sie können auch per Vorkasse oder Rechnung (Klarna) bezahlen. Bei Zahlungsweise Vorkasse (Money Order) haben Sie bis max. 3 Werktage Zeit, uns den Rechnungsbetrag vorab zu überweisen. Sobald Ihr Geld eintrifft, verschicken wir umgehend. Unsere Bankdaten erhalten Sie mit der Bestellbestätigung und Sie finden sie auch unter unserer Rubrik "Zahlungsmöglichkeiten".